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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes2026-08-20T09:28:56+00:00
¿Qué horario tenéis?2026-08-20T09:23:23+00:00

El horario de nuestra tienda física es de 10:30 hasta las 16:00 horas, de lunes a sábado. Si quieres visitarnos fuera de este horario llámanos primero.

¿Puedo encargar también copias en papel?2026-08-20T09:23:10+00:00

¡Sí! Ofrecemos copias en papel impresas en Fuji Crystal Archive en tamaños desde 9×13 hasta 20×30 cm.

¿Hacéis el proceso cruzado?2026-08-20T09:22:57+00:00

Sí. El proceso cruzado es la técnica de procesar de forma deliberada la película diapositiva (E-6) en una solución química específica para película negativa en color (C-41). Mediante este proceso, obtienes una película negativa, pero con una paleta de colores distinta. Por tanto, las fotos pueden verse saturadas, granuladas o con alto contraste. Cada película tiene características distintas cuando se somete al proceso cruzado. Algunas se vuelven más amarillas o verdes, mientras que otras acaban más violetas o rojas.

¿Qué hago si no recibo mis escaneos por WeTransfer?2026-08-20T09:22:44+00:00

Si no aparece nuestro email de WeTransfer en tu bandeja de correo entrante, debes comprobar tu carpeta de “correo no deseado”/SPAM. Si no lo encuentres allí, escríbenos. 

¿Podéis escanear mis carretes de 35mm para que salgan las perforaciones y bordes de la película en las imágenes escaneadas?2026-08-20T09:22:27+00:00

Sí. Se trata de un servicio especializado que se puede encargarse en el apartado correspondiente de la sección Filmlab.   

¿Cómo recibiré mis escaneos?2026-08-20T09:22:07+00:00

Recibirás un link de descarga por email.  Utilizamos WeTransfer.

¿Qué escáner utilizáis?2026-08-20T09:21:54+00:00

Nuestro laboratorio tiene dos Fuji Frontier SP-3000. Estos equipos fueron diseñados para sacar toda la gama de tonalidades y rango dinámico que aporta la película.

¿Qué tamaño tienen vuestros escaneos?2026-08-20T09:21:42+00:00

Puedes elegir entre los cinco tamaños que ofrecemos dependiendo de la resolución que desees o lo grande que quieras imprimir. Las calidades abarcan desde el tamaño S que es de aproximadamente 1074×1523 pixeles, y impreso en papel un 10×15 cm. hasta el tamaño XXL que es de aprox. 3507×5220 y suele encargarse para impresiones a gran tamaño.

¿Qué formatos de película reveláis?2026-08-20T09:21:27+00:00

110, 126, APS, 35mm, 127, 120 y 220. ¡Vamos, casi todos!

¿Qué tipo de revelado he de escoger?2026-08-20T09:21:06+00:00

C-41 = revelado de película negativa en color (con máscara naranja).

E-6 = revelado de diapositiva a color (en positivo).

ByN (B&W) = Blanco y negro.    ¡Así de fácil!

ECN-2 = revelado de película cinematográfica en formatos que van desde Super 8 hasta 35mm.

¿Cómo he de empaquetar mi película para enviárosla?2026-08-20T09:20:49+00:00

Lo mejor es utilizar una cajita de cartón bien forrada con papel de burbujas/hojas de periódico o un sobre acolchado de modo que tus rollos no queden sueltos durante el envío.

¿Qué formas de pago ofrecéis?2026-08-20T09:20:36+00:00

Utilizamos la pasarela segura de La Caixa para procesar pagos con casi la totalidad de tarjetas de crédito, así como PayPal, transferencia bancaria, Bizum, Stripe y Giropay.

¿Es necesario hacer constar mi NIF?2026-08-20T09:20:21+00:00

Si vives y trabajas en el entorno profesional de la fotografía en España, a la hora de hacer tu pedido puedes incluir tu NIF o CIF (para empresas) para luego deducirlo en su declaración trimestral. Los residentes de Canarias, Ceuta y Melilla deben de indicar su NIF (DNI) siempre para poder cumplir con los trámites aduaneros.

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